調剤薬局事務 PR

【未経験OK】調剤薬局事務の1日の仕事の流れ|現場でのリアルな働き方を解説

記事内に商品プロモーションを含む場合があります

【未経験OK】調剤薬局事務の1日の仕事の流れ|現場でのリアルな働き方を解説

「調剤薬局事務って、どんな仕事をしてるの?」「未経験でも本当にできるの?」
そんな疑問をお持ちの方に向けて、この記事では調剤薬局事務の1日の流れをやさしくご紹介します。

筆者自身も未経験から調剤薬局事務として働いた経験があり、初めは不安でいっぱいでした。
でも実際に働いてみると、事務としてサポートするやりがいや、少しずつ仕事を覚えていく楽しさも感じられました。

薬局によって担当する範囲は異なりますが、ここでは一例としてリアルな1日をのぞいてみましょう。

朝の時間|出勤〜開局準備

まずは制服や白衣に着替えて、タイムカードを押します。
その後は、薬局内の軽い清掃やパソコン・レセコン(レセプトコンピュータ)の起動などを行います。

テレビをつけたり、入口を開けたりといった細かな準備も大切な仕事です。
まだ静かな朝の時間帯、1日のスタートを整える作業から始まります。

午前の業務|受付・入力・薬剤師さんのサポート

患者さんが来局されると、処方箋と保険証を確認し、受付対応を行います。
その後はレセコンに処方内容を入力し、薬の説明書(薬情)や薬袋を印刷して準備します。

また、調剤録(処方内容を記録したもの)に不備がないかをチェックするのも、毎日の大切な仕事のひとつです。

薬剤師さんの指示にしたがって、棚から薬を取り出す作業(薬の取り揃え=ピッキング)を手伝う場合もあります。

さらに、新患さんが記入した問診票の内容(住所や電話番号など)を、空いた時間にパソコンへ入力する作業もあります。

昼休憩|患者さん対応が入ることもある「ながら休憩」

薬局はお昼も開いているところが多く、休憩中でも患者さんが来た場合は対応が必要です。
そのため、完全に休めるというよりは、受付をしながらの「ながら休憩」になることもあります。

スタッフが複数いる薬局では、時間をずらして交代で休憩を取るケースもありました。

休憩室では、お弁当を持参して食べる人もいれば、コンビニで買ってきたものを食べたり、お湯を沸かしてカップ麺を食べたりする人もいました。
わたしは、少し雑談をしたり、スマホを見たり、みんなでお菓子をつまんだりして、短い時間でもリフレッシュできるようにしていました。

午後の業務|落ち着いた時間にコツコツ作業

午後は午前よりも少し落ち着くことが多く、受付や入力作業をしつつ、コツコツと進める業務が中心になります。

納品された薬の数量や使用期限をチェックし、棚へ収納する在庫管理の作業もあります。
また、午前に引き続き、調剤録の確認も重要な業務のひとつです。

会計業務(レジ操作や領収書の発行など)は、事務がメインで担当する薬局も多く、金額やお釣りに間違いがないように丁寧に対応します。

終業前|1日のしめくくりと片付け

閉局時間が近づいてきたら、レジの清算や会計まわりの最終チェックを行います。
その後、パソコンを終了し、受付カウンターや待合スペースの片付けと清掃をして1日が終了です。

最後にタイムカードを押して、退勤となります。

よくある質問Q&A

Q:調剤薬局事務は資格がないと働けませんか?

A:資格がなくても応募できる薬局もあります。ただし、医療事務系の資格や調剤事務管理士などを持っていると、採用で有利になることもあります。

Q:ピッキングって何ですか?

A:処方された薬を棚から取り出して準備する作業のことを「ピッキング」と呼びます。薬剤師の指示のもと、事務スタッフが補助として関わる場合があります。

Q:電話対応は多いですか?

A:それほど多くはありませんが、以下のような問い合わせがあります:

  • 患者さんからの受付時間や薬の受け取りに関する問い合わせ
  • 薬についての相談(この場合は薬剤師さんに取り次ぎます)
  • 小分け依頼(他の薬局から「薬が足りないので少し分けてほしい」という連絡)

難しい内容を自分で答える必要はなく、基本的には薬剤師さんにバトンタッチでOKなので、安心してくださいね。

まとめ|少しずつ覚えていけば大丈夫!

調剤薬局事務の仕事は、「受付」「入力」だけでなく、調剤録の確認や薬の準備補助、会計業務など、幅広い業務を担当します。

どこまでの業務を任されるかは薬局によって異なるため、事前に確認しておくと安心です。

未経験の方でも、最初はできることから少しずつ覚えていけば大丈夫。
患者さんや薬剤師さんを支える大切な存在として、やりがいのあるお仕事ですよ✨

関連記事もチェック!

ABOUT ME
ミミ|医療しごとナビゲーター
『医療しごと入門帖』は、医療事務・薬局事務・登録販売者など、医療や薬に関わるお仕事をやさしく紹介するブログです。 資格の勉強だけでは見えにくい、現場でのリアルな仕事の様子や、実務に役立つ情報を発信しています。 初心者さんにも分かりやすく、やさしい言葉とあたたかい視点でお届けしていきます。
関連記事はこちら
調剤薬局事務

薬局事務の経験だけで登録販売者になれる?実務経験の真実を解説!

2025年6月6日
医療しごと入門帖
薬局事務の経験だけで登録販売者になれる?実務経験の真実を解説! こんにちは!今回は、「薬局事務として働いた経験だけで、登録販売者の実務経験 …
調剤薬局事務

登録販売者と比べて分かった調剤薬局事務の働き方の良いところ3選

2021年3月24日
医療しごと入門帖
こんにちは! 今回は登録販売者と比べて分かった調剤薬局事務の働き方の良いところ3選について解説します。 この内容は動画でもご視聴いた …