【保存版】調剤薬局事務の基本｜仕事を始める前に覚えておきたいことガイド

こんにちは！

これから調剤薬局事務の仕事を始める方や、始めたばかりの方へ。
「何か事前に覚えておくといいことってあるの？」と気になっていませんか？

この記事では、
現場で後輩指導をしてきた先輩事務員の目線から、
「これを知っておくと仕事がスムーズに覚えられる！」というポイントを、わかりやすくまとめました。

最新情報も取り入れているので、安心して読み進めてくださいね🌷

調剤薬局事務の仕事は現場で覚えることが多い！

結論から言うと、調剤薬局事務は「現場で覚えること」が圧倒的に多い仕事です。
特に重要なのは次の3つです。

実際、私が面接で「仕事前に勉強しておくことはありますか？」と質問したときも、
「特にない」と言われたほど、実践重視な世界です。

ですが、後輩を指導する立場になったときに
「ここだけでも先に知っておいてくれたら教えるのが楽なのに！」
と感じたこともたくさんありました。

ここからは、それを詳しく解説していきます！

まず、ジェネリック医薬品について知っておきましょう。

ジェネリックは、先発薬と効果や安全性は変わらず、価格が安いのが特徴です。

🌟なぜ事務員が知る必要があるの？
→ ジェネリック使用率が薬局の売上に直結するからです！

国は医療費削減のためジェネリック推進を進めており、
使用率が高いと薬局も加算が取れる仕組みになっています。

患者さんにジェネリック利用の意思確認をするのは、
多くの薬局で事務員の担当です。

説明に自信が持てるよう、あらかじめ基礎知識を押さえておきましょう！

処方箋を見るポイントはこちらです。

また、処方箋は発行日を含めて4日以内に使わないと無効になります。
受け取ったときは、発行日を必ず確認しましょう！

最近は「一般名処方」が増え、
先発薬かジェネリックかを薬局側で選ぶケースも増えています。

🔎「後発医薬品変更不可」など、細かいルールも存在しますが、最初から完璧に覚える必要はありません。
「薬の変更にはルールがある」と頭の隅に置いておけばOKです！

現在はマイナンバーカード（マイナ保険証）による受付が進んでいます。
ただし、まだ従来の保険証を提示する患者さんもいます。

保険証で確認する項目

✨ポイント
マイナ保険証を使った場合でも、患者さんの自己負担割合や資格情報の確認を忘れずに！

お薬手帳は、患者さんの服用歴・アレルギー歴を確認するための重要なツールです。

「お薬手帳をお持ちですか？」の声かけを自然にできるよう、理由もセットで覚えておきましょう🌸

調剤薬局事務には、一般事務レベルのビジネスマナーも求められます。

💡新人さんによくあるつまずきポイント
→ 「電話対応」や「レジでのお金の受け渡し」に慣れていないと、かなり戸惑いやすいです。
→ 簡単な練習をしておくだけでも、ぐっと安心感が出ますよ！

事務経験者でも、薬局特有の用語には戸惑いがち。
代表的な言葉を覚えておきましょう。